Política de Devoluciones y Reembolsos para Cursos Online

En CELCIT España y el CIFEI, nuestro objetivo es ofrecer una experiencia de formación de alta calidad en nuestros cursos online. Sabemos que pueden surgir situaciones imprevistas, por lo que hemos establecido esta política de devoluciones y reembolsos para garantizar claridad y equidad para nuestros participantes. A continuación, te detallamos las condiciones que aplican en cada caso:

1. Reembolsos por Desistimiento antes del Inicio del Curso

Si decides cancelar tu inscripción al curso antes de que este comience, podrás solicitar el reembolso de la cantidad abonada bajo las siguientes condiciones:

1.1. Cancelación con al menos 7 días de antelación
Si nos notificas tu decisión de cancelar con al menos 7 días naturales de antelación a la fecha de inicio del curso, recibirás el reembolso íntegro.

1.2. Cancelación en la semana previa al inicio
Las solicitudes de cancelación realizadas dentro de los 7 días naturales previos al inicio del curso no serán elegibles para reembolso.

1.3. Proceso de solicitud
Las solicitudes de cancelación deben enviarse por escrito al correo electrónico oficial de CELCIT España, e incluir los siguientes datos:

  • Nombre completo del participante
  • Título del curso
  • Fecha de inscripción y fecha de inicio del curso
  • Motivo de la cancelación

2. Reembolsos por Suspensión o Cancelación del Curso

Si CELCIT España o el CIFEI se ven obligados a cancelar o suspender un curso por cualquier razón, se aplicarán las siguientes condiciones:

2.1. Cancelación o suspensión del curso por parte de CELCIT España
En caso de que el curso sea cancelado o suspendido por parte de CELCIT España o el CIFEI, el participante recibirá un reembolso íntegro de la cantidad abonada.

2.2. Plazo de reembolso
El reembolso se procesará en un plazo máximo de 15 días hábiles desde la notificación oficial de la cancelación.

3. Exclusiones

Las siguientes situaciones no serán elegibles para reembolso:

3.1. Retiro del curso una vez iniciado
No se realizarán reembolsos parciales ni totales si decides retirarte del curso una vez este haya comenzado, independientemente de los motivos.

3.2. Motivos personales
Si no puedes continuar el curso por razones personales (enfermedad, cambios de horarios, etc.), podrás transferir tu matrícula a otro curso de igual valor en una edición futura, siempre que haya disponibilidad y haya sido acordado con CELCIT España. En estos casos, se deberá presentar la documentación que justifique la imposibilidad de continuar (por ejemplo, un certificado médico en caso de enfermedad).

4. Procedimiento para Solicitar un Reembolso

Si deseas solicitar un reembolso, sigue estos pasos:

4.1. Enviar solicitud por correo electrónico
Envía un correo a la dirección oficial de CELCIT España con la siguiente información:

  • Nombre completo
  • Título del curso
  • Fecha de inscripción y fecha de inicio del curso
  • Motivo de la solicitud de reembolso

4.2. Confirmación de recepción
CELCIT España confirmará la recepción de tu solicitud y te responderá en un plazo de 5 días hábiles.

4.3. Procesamiento del reembolso
Si la solicitud es procedente, el reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado para la inscripción, salvo que ambas partes acuerden otro medio.

5. Contacto

Si tienes alguna duda sobre esta política o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Puedes hacerlo a través de los siguientes medios:

  • Correo electrónico: contacto@celcit.online
  • Teléfono: (+34) 640.897.625
  • Horarios de atención: Lunes a viernes, de 10:00 a 14:00
  • Página web: https://celcit.online